Question 1

เริ่มปล่อยเช่าได้อย่างไร?

Accepted Answer

มีเฉพาะสินค้าให้เช่าที่อนุมัติแล้วเท่านั้นที่จองได้ นี่คือวิธีเริ่มชิ้นแรกของคุณ

1. เปิดเมนูปล่อยเช่า. จากแท็บ ปล่อยเช่า สร้างสินค้าให้เช่าใหม่พร้อมรูป รายละเอียด ราคา มัดจำ และกฎการใช้งาน

2. ยอมรับข้อตกลงและส่ง. ยืนยันกรรมสิทธิ์และข้อจำกัดความรับผิด แล้วส่งขออนุมัติจาก Dresswell

3. พร้อมจองเมื่ออนุมัติ. เมื่ออนุมัติแล้ว ผู้เช่าสามารถจองได้ คุณหยุดสินค้าให้เช่าได้ตลอดโดยไม่กระทบการจองที่มีอยู่

Question 2

การจองทำงานอย่างไร?

Accepted Answer

ทำตามขั้นตอนตั้งแต่เลือกเสื้อผ้าจนถึงได้มัดจำคืน ติดตามได้ที่เมนู การจอง ของฉัน

1. เลือกสินค้าและวันที่. เปิดสินค้าให้เช่าแล้วเลือกวันที่ติดกันให้ตรงกับระยะเช่า (เช่น 3 วัน หรือ 7 วัน)

2. ชำระและขอจอง. ยืนยันที่อยู่จัดส่ง แล้วชำระค่าเช่า + มัดจำคืนได้ + ค่าส่ง หากจ่ายด้วยบัตร ระบบจะกันวงเงินตอนขอจอง หากจ่ายด้วยพร้อมเพย์ จะตัดเงินหลังเจ้าของยืนยัน ผ่าน QR ในแอป

3. รอเจ้าของยืนยัน. เจ้าของมักยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง หากไม่ยืนยัน ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนค่าเช่า + มัดจำ + ค่าจัดส่งเต็มจำนวน

4. รับของและสวมใส่. เจ้าของจัดส่งถึงที่อยู่ของคุณ เมื่อได้รับแล้วสนุกกับลุคในช่วงวันที่เช่า

5. ส่งคืนภายในกำหนด. ส่งของกลับให้ทันภายใน 15:00 น. ตามเวลากรุงเทพฯ ในวันถัดจากวันสิ้นสุดการเช่า

6. ได้มัดจำคืน. หลังเจ้าของตรวจสอบความเสียหาย (หรือหากไม่ตรวจสอบภายในราว 10 วันหลังจากพัสดุคืนส่งถึงเจ้าของ) มัดจำจะถูกคืนหากทุกอย่างเรียบร้อย หากจ่ายด้วยบัตร เงินคืนเข้าบัตรเดิม หากจ่ายด้วยพร้อมเพย์ เงินคืนเข้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน (ดูรายละเอียดในคำถามเรื่องมัดจำ)

Question 3

การจองฝั่งเจ้าของทำงานอย่างไร?

Accepted Answer

ขั้นตอนการจัดการการจองสำหรับเจ้าของสินค้า จัดการทุกการจอง ตั้งแต่ยืนยัน จัดส่ง ไปจนถึงรับของคืนได้ง่ายๆ ผ่านเมนู "ปล่อยเช่า" ตามขั้นตอนดังนี้:

1. ยืนยันหรือปฏิเสธ. คำขอใหม่จะแสดงในคิว "รอยืนยัน" กรุณาตอบรับภายใน 48 ชั่วโมง มิฉะนั้นระบบจะยกเลิกการจองและคืนเงินทั้งหมดให้ผู้เช่าโดยอัตโนมัติ

2. สร้างใบปะหน้าพัสดุ. เมื่อการจองถูกยืนยัน ให้ไปที่คิว "รอจัดส่ง" เพื่อสร้างใบปะหน้าพัสดุ จากนั้นแสดง QR Code ให้หน้าร้านขนส่งสแกนภายในวันที่กำหนด (ระบบจะอัปเดตสถานะจัดส่งให้เองโดยอัตโนมัติเมื่อพัสดุถูกสแกนเข้าระบบ)

3. รอพัสดุส่งคืน. คุณสามารถติดตามสถานะการขนส่ง และรอรับสินค้าคืนที่ผู้เช่าส่งกลับมา โดยไม่จำเป็นต้องกดดำเนินการใดๆ ในช่วงเวลานี้

4. ตรวจสอบสินค้าเมื่อรับคืน. หลังจากได้รับสินค้าคืนแล้ว ให้เข้าไปตรวจสอบและระบุสถานะ (ปกติ, ชำรุด หรือ คืนช้า) ในคิว "รอรับคืน" ทั้งนี้ หากไม่มีการแจ้งปัญหาภายใน 10 วัน ระบบจะเสร็จสิ้นการจองและคืนมัดจำให้ผู้เช่าเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ

5. ถอนเงินรายได้. รายได้จากการเช่าจะถูกสะสมไว้ในเมนู "การรับเงิน" คุณสามารถผูกบัญชีธนาคารและกดถอนเงินออกเมื่อไหร่ก็ได้ที่คุณพร้อม

Question 4

ถูกเรียกเก็บอะไรบ้าง?

Accepted Answer

คุณจ่ายสามรายการ ซึ่งแสดงในหน้าสรุปการจองก่อนชำระเงิน: ค่าเช่าตามระยะที่เลือก มัดจำที่คืนได้ และค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งคือใบเสนอราคาจากขนส่งตอนชำระ สำหรับส่งถึงคุณและส่งคืนที่จ่ายไว้แล้ว—ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมคงที่ของแพลตฟอร์ม

Question 5

รับเงินอย่างไร?

Accepted Answer

ไม่ใช่การจ่ายทันทีต่อการจอง—รายได้จะสะสมในหน้าการรับเงินก่อน

1. รับรายได้จากการเช่า. รายได้จะเข้ายอดใน การรับเงิน เมื่อการจองเสร็จสิ้น และเมื่อผู้เช่ายกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วพร้อมค่าปรับ (ค่าเช่าส่วนที่เหลือหลังหักค่าธรรมเนียม รวมถึงมัดจำที่ไม่คืนถ้ามี)

2. เพิ่มบัญชีธนาคาร. เพิ่มและยืนยันบัญชีธนาคารไทยจากหน้า การรับเงิน เมื่อบัญชีพร้อมแล้วจึงถอนได้

3. ถอนรายได้. ถอนยอดที่พร้อมโอนได้ทุกเมื่อจากหน้า การรับเงิน มีขั้นต่ำในการถอน (ค่าเริ่มต้น ฿100) และค่าธรรมเนียมโอนเข้าบัญชี ฿20 ที่ถูกหักเมื่อเงินเข้า (฿150 หากโอนเกิน ฿2 ล้าน)

Question 6

มัดจำคืออะไร?

Accepted Answer

มัดจำคือยอดที่คืนได้ เพื่อคุ้มครองกรณีเสียหายหรือคืนช้า เมื่อเจ้าของตรวจรับคืนว่าปกติ—หรือหากไม่ตรวจภายในราว 10 วันหลังจากพัสดุคืนส่งถึงเจ้าของ—มัดจำจะถูกคืน วิธีรับเงินคืนขึ้นกับวิธีที่คุณชำระ:

1. บัตรเครดิตหรือเดบิต. มัดจำจะคืนเข้าบัตรใบเดิมที่คุณใช้ โดยปกติจะปรากฏในรายการบัตรภายใน 5–10 วันทำการหลังเราดำเนินการคืน ธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจใช้เวลานานกว่านั้น

2. พร้อมเพย์. มัดจำจะโอนเข้าบัญชีธนาคารไทยสำหรับรับเงินคืน—ไม่ได้คืนผ่านพร้อมเพย์ เพิ่มบัญชีได้ที่ โปรไฟล์ → บัญชีรับเงินคืน (แยกจากการรับเงินของเจ้าของ) เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันแล้ว โดยปกติเงินเข้าภายใน 3–10 วันทำการ ค่าธรรมเนียมโอนเข้าบัญชี ฿20 จะถูกหักเมื่อเงินเข้าบัญชี—แอปจะแสดงยอดที่จะเข้าบัญชี ติดตามสถานะได้ที่หน้าจอเดียวกัน

Question 7

ตั้งราคาเท่าไหร่ดี? (คำนวณรายรับหลังหักค่าธรรมเนียม)

Accepted Answer

Dresswell หักค่าธรรมเนียมจากค่าเช่าที่คุณได้รับในแต่ละการจอง นี่คือรายการที่ถูกหัก พร้อมตัวอย่างการคำนวณ

1. ค่าบริการแพลตฟอร์ม (15%). หักค่าบริการ 15% จากค่าเช่า อัตราเดียวกันใช้กับค่าเช่าส่วนที่ถูกกันไว้เมื่อผู้เช่ายกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วพร้อมค่าปรับ อัตรานี้ตั้งโดย Dresswell และอาจเปลี่ยนแปลงได้

2. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (PromptPay ประมาณ 1.77%, บัตรประมาณ 3.91%). ผู้ให้บริการชำระเงิน (เพย์เมนต์เกตเวย์) เป็นผู้กำหนดอัตรานี้ ไม่ใช่ Dresswell โดยคิดจากยอดที่ผู้เช่าจ่ายตอนสร้างการจอง (ค่าเช่า + มัดจำ + ค่าจัดส่ง) PromptPay ประมาณ 1.65% + VAT 7% (ราว 1.77%) บัตรเครดิตประมาณ 3.65% + VAT 7% (ราว 3.91%) จากนั้นจึงหักออกจากยอดที่เข้าบัญชีคุณ

3. ค่าจัดส่ง. แพลตฟอร์มเป็นผู้จัดการและเรียกเก็บจากผู้เช่าโดยตรง พร้อมออกใบปะหน้าพัสดุ (Shipping Label) สำหรับจัดส่งทั้งขาไป-ขากลับให้ เจ้าของจึงไม่ต้องสำรองจ่ายและไม่นำมารวมคิดเป็นรายได้ค่าเช่า

4. มัดจำที่เข้าบัญชีคุณ. มัดจำโดยปกติคืนให้ผู้เช่าหลังส่งคืนสำเร็จ ยอดที่เก็บจากความเสียหาย/คืนช้าที่อนุมัติแล้ว หรือมัดจำที่ไม่คืนจากการยกเลิกที่ยืนยันแล้ว จะเข้าบัญชีคุณ และไม่ถูกหักค่าบริการแพลตฟอร์ม

5. ค่าธรรมเนียมโอนเข้าบัญชี (ตอนถอน). มีค่าธรรมเนียมโอนเข้าบัญชี ฿20 จากแต่ละครั้งที่ถอนเมื่อเงินเข้าบัญชี (฿150 หากโอนเกิน ฿2 ล้าน) ค่าธรรมเนียมนี้แยกจากค่าธรรมเนียมการชำระเงินของการจอง หน้าการรับเงินจะแสดงยอดที่จะเข้าบัญชี

6. ตัวอย่างการคำนวณ. ตัวอย่างถ้าผู้เช่าจ่ายด้วยบัตรเครดิต:
• ยอดที่ผู้เช่าจ่ายทั้งก้อน: ฿1,600.00 (ค่าเช่า ฿1,000.00 + มัดจำ ฿500.00 + ค่าจัดส่ง ฿100.00)
• ค่าบริการแพลตฟอร์ม (15% ของค่าเช่า ฿1,000.00): −฿150.00
• ค่าธรรมเนียมบัตร (3.65% + VAT 7% ของยอดทั้งก้อน ฿1,600.00): −฿62.49
• ยอดที่เข้า การรับเงิน จากค่าเช่า: ฿787.51

Question 8

นโยบายการยกเลิกสำหรับเจ้าของเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

หากคุณปฏิเสธคำขอที่รอยืนยัน (หรือไม่ยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง) การจองจะยกเลิก และผู้เช่าได้คืนค่าเช่า + มัดจำ + ค่าจัดส่งเต็มจำนวน—คุณไม่มีรายได้จากการจองนั้น

หากผู้เช่ายกเลิก:
• ขณะรอยืนยัน: ผู้เช่าได้คืนเต็ม (รวมค่าจัดส่ง) คุณไม่มีรายได้
• หลังคุณยืนยันแล้ว และเหลืออย่างน้อย 3 วันตามปฏิทินไทยก่อนวันเริ่ม: ผู้เช่าได้คืนค่าเช่าหลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่คืนไม่ได้ และได้คืนค่าจัดส่ง มัดจำที่ไม่คืนจะเข้าบัญชีคุณ
• หลังยืนยันแล้ว และเหลือ 1–2 วันก่อนวันเริ่ม: ผู้เช่าได้คืนค่าเช่า 50% (หักส่วนของค่าธรรมเนียมการชำระเงิน) และค่าจัดส่ง คุณได้รับค่าเช่าส่วนที่เหลือ (หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน) รวมถึงมัดจำที่ไม่คืน
• ในวันเริ่มหรือหลังจากนั้น (เมื่อยังยกเลิกได้): ผู้เช่าไม่ได้รับคืนค่าเช่า/มัดจำ แต่ได้คืนค่าจัดส่งหากคุณยังไม่ได้จัดส่ง คุณได้รับค่าเช่าเต็ม (หลังหักค่าธรรมเนียม) รวมถึงมัดจำที่ไม่คืน

หลังจากคุณนำส่งพัสดุขาออกแล้ว ผู้เช่ายกเลิกไม่ได้

ยอดจริงของการจองแต่ละครั้งจะแสดงในแอปเมื่อมีการยกเลิก

Question 9

ส่งคืนอย่างไร?

Accepted Answer

ส่งคืนทางพัสดุเท่านั้น ไม่รองรับนัดรับด้วยตนเอง หากคืนช้าอาจถูกหักค่าปรับรายวันจากมัดจำหากสินค้าให้เช่ากำหนดไว้

1. ดูกฎการใช้งาน. เปิดสินค้าให้เช่าหรือการจอง แล้วทำตามกฎการใช้งานของเจ้าของ

2. แพ็กให้เรียบร้อย. พับหรือแขวนตามที่แนะนำ ปกป้องชิ้นที่บอบบาง และปิดห่อให้เดินทางได้อย่างปลอดภัย

3. ส่งภายในกำหนด. ส่งให้ทันภายใน 15:00 น. ตามเวลากรุงเทพฯ ในวันถัดจากวันสิ้นสุดการเช่า

4. เก็บหลักฐานพัสดุ. เก็บเลขพัสดุไว้จนกว่าเจ้าของจะตรวจรับคืนและมัดจำถูกคืน

Question 10

นโยบายการยกเลิกเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

ยกเลิกได้เฉพาะเมื่อการจองยังอยู่ในสถานะรอยืนยัน รอชำระพร้อมเพย์ หรือยืนยันแล้ว และยังไม่ได้นำส่งพัสดุ เมื่อพัสดุอยู่ระหว่างจัดส่ง (กำลังจัดส่ง / จัดส่งแล้ว) จะยกเลิกไม่ได้

• รอยืนยัน (รอเจ้าของ): คืนค่าเช่า + มัดจำ + ค่าจัดส่งเต็มจำนวน สำหรับพร้อมเพย์ในขั้นนี้ยังไม่ตัดเงิน จึงไม่มีเงินที่ต้องคืน หากจ่ายด้วยบัตรและยังเป็นเพียงการกันวงเงิน (ยังไม่ตัดจริง) จะปล่อยวงเงินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
• รอชำระพร้อมเพย์ (เจ้าของยืนยันแล้ว แต่ยังไม่จ่าย QR): ยังไม่ตัดเงิน การยกเลิกจึงไม่มีเงินที่ต้องคืน
• ยืนยันแล้ว และเหลืออย่างน้อย 3 วันตามปฏิทินไทยก่อนวันเริ่มเช่า: คืนค่าเช่าหลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่คืนไม่ได้ คืนค่าจัดส่ง มัดจำไม่คืน (ตามนโยบายยกเลิก)
• ยืนยันแล้ว และเหลือ 1–2 วันก่อนวันเริ่ม: คืนค่าเช่า 50% หลังหักส่วนของค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามสัดส่วนที่ยอดคืน คืนค่าจัดส่ง มัดจำไม่คืน
• ในวันเริ่มเช่าหรือหลังจากนั้น: ไม่คืนค่าเช่าและมัดจำ แต่คืนค่าจัดส่งหากยังไม่ได้จัดส่ง
• เมื่อนำส่งแล้ว / กำลังจัดส่ง: ยกเลิกไม่ได้

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ค่าธรรมเนียมบัตร/พร้อมเพย์จากผู้ให้บริการชำระเงิน) จะไม่คืนเมื่อยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว—ยอดคืนที่แสดงในแอปเป็นยอดสุทธิหลังหักค่าธรรมเนียมแล้ว

หากเจ้าของไม่ยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ หากจ่ายด้วยบัตร จะคืนค่าเช่า + มัดจำ + ค่าจัดส่งเต็มจำนวน ส่วนพร้อมเพย์ในขั้นนี้ยังไม่ตัดเงิน

วิธีรับเงินคืนเมื่อมีการตัดเงินแล้ว:
• บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเข้าบัตรใบเดิม (โดยปกติ 5–10 วันทำการ)
• พร้อมเพย์: โอนเข้าบัญชีรับเงินคืนที่ โปรไฟล์ → บัญชีรับเงินคืน (โดยปกติ 3–10 วันทำการเมื่อบัญชีพร้อม) ค่าธรรมเนียมโอนเข้าบัญชี ฿20 จะถูกหักเมื่อเงินเข้าบัญชี—แอปจะแสดงยอดที่จะเข้าบัญชี

Question 11

ค่าปรับความเสียหายและคืนช้าเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

💡 นโยบายค่าปรับและความเสียหายเงินมัดจำจะถูกใช้เป็นหลักประกันกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งคืนล่าช้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

🕒 การส่งคืนล่าช้า: โปรดส่งพัสดุคืนภายในเวลา 15:00 น. ของวันถัดจากวันสิ้นสุดการเช่า หากส่งช้า ระบบจะหักค่าปรับรายวันจากเงินมัดจำ (สูงสุดไม่เกินจำนวนมัดจำทั้งหมด)

💥 กรณีสินค้าชำรุด: หากเจ้าของแจ้งพบความเสียหายพร้อมหลักฐาน เงินมัดจำจะถูกระงับไว้บางส่วนหรือทั้งหมด โดยทีมงาน Dresswell จะเข้ามาร่วมตรวจสอบข้อพิพาทและแจ้งผลให้ทราบ

📦 คำแนะนำเพิ่มเติม: รอยจากการใช้งานทั่วไปถือเป็นเรื่องปกติ แนะนำให้ผู้เช่าถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน ทั้งนี้ หากเจ้าของสินค้าไม่แจ้งปัญหาภายใน 10 วันหลังได้รับของคืน ระบบจะปิดงานและคืนมัดจำเต็มจำนวนให้คุณโดยอัตโนมัติ

Question 12

หากของเสียหายหรือสูญหายใครรับผิดชอบ?

Accepted Answer

การลงประกาศสินค้าให้เช่าถือเป็นการยืนยันสิทธิ์ในสินค้าและยอมรับเงื่อนไขของ Dresswell ทั้งนี้ แพลตฟอร์มเป็นเพียงสื่อกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกตลอดการเช่า แม้เราจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่เมื่อเกิดปัญหาระหว่างการเช่า แต่ทางแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าสูญหายหรือชำรุดเสียหาย

💡 ข้อแนะนำ: ควรตั้งเงินมัดจำให้เหมาะสมกับราคาจริงของสินค้า เพื่อคุ้มครองความเสี่ยงในกรณีสินค้าเสียหายหนักหรือสูญหาย

อยากปังแค่วันเดียว ทำไมต้องซื้อใหม่

เช่าง่าย ปล่อยเช่าสะดวก ทุกขั้นตอนจบในแอปเดียว

เลือกวัน แล้วกดจองเลย

ชำระแล้วส่งคำขอ

ยืนยันหรือปฏิเสธภายใน 48 ชั่วโมง

สร้างป้ายนำส่ง แล้วโชว์ QR

ได้รับชุดแล้ว ใช้ได้เลย แล้วเช็กกำหนดคืน

สร้างใบปะหน้าพัสดุคืน

ตรวจสภาพสินค้าที่ได้รับคืน

ถอนเงินที่หน้าการรับเงิน

เลือกวัน แล้วกดจองเลย

แชร์ตู้เสื้อผ้ากันได้อย่างอุ่นใจ ค่าเช่าและมัดจำมีระบบดูแลให้

เช่าลุคที่ใช่ ในราคาเบาๆ

สร้าง Passive Income จากตู้เสื้อผ้าคุณ

ลงสินค้า

ยืนยันการจอง

ส่งด้วยใบปะหน้า

ตรวจชุด แล้วรับเงิน

คำถามที่พบบ่อย

ระบบจองกำลังจะเปิดเร็ว ๆ นี้